Política de Privacidade

A STIHL Ferramentas Motorizadas Ltda. (doravante "STIHL") esta comprometida com a protecao da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuarios. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informacoes pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (Lei n. 13.709/2018 -- LGPD) e demais normas aplicaveis.

1. Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais quando voce navega em nosso site, realiza compras, cria uma conta, assina nossa newsletter, entra em contato conosco ou interage com nossas plataformas digitais. Os dados coletados podem incluir:

• Dados de identificacao: nome completo, CPF, data de nascimento;
• Dados de contato: endereco de e-mail, telefone, endereco residencial ou comercial;
• Dados de navegacao: endereco IP, tipo de navegador, paginas visitadas, tempo de permanencia;
• Dados de transacao: historico de compras, informacoes de pagamento (processadas de forma segura por operadoras de pagamento);
• Dados de comunicacao: mensagens enviadas por formularios de contato, e-mail ou chat.

2. Uso das Informacoes

Os dados pessoais coletados sao utilizados para as seguintes finalidades: processamento de pedidos e entregas; atendimento ao cliente e suporte tecnico; envio de comunicacoes sobre produtos, promocoes e novidades (mediante seu consentimento); melhoria da experiencia de navegacao e personalizacao de conteudo; cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias; prevencao de fraudes e garantia da seguranca do site. Nao utilizamos seus dados pessoais para finalidades incompativeis com aquelas para as quais foram coletados.

3. Compartilhamento de Dados

A STIHL podera compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes hipoteses: prestadores de servicos essenciais para a operacao do site (hospedagem, processamento de pagamentos, logistica de entregas); autoridades publicas, quando exigido por lei ou determinacao judicial; empresas do grupo STIHL, para fins administrativos e operacionais. Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estao obrigados a adotar medidas de protecao compativeis com esta Politica e com a legislacao aplicavel.

4. Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiencia de navegacao, analisar o trafego e personalizar conteudos. Os cookies podem ser classificados como:

• Cookies essenciais: necessarios para o funcionamento basico do site (carrinho de compras, autenticacao);
• Cookies de desempenho: coletam informacoes anonimas sobre como os visitantes utilizam o site;
• Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre suas preferencias (idioma, regiao);
• Cookies de publicidade: utilizados para exibir anuncios relevantes com base no seu perfil de navegacao.

Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies a qualquer momento atraves das configuracoes do seu navegador. A desativacao de determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.

5. Seguranca

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, alteracao, divulgacao ou destruicao. Entre as medidas adotadas estao: criptografia SSL/TLS em todas as comunicacoes; controle de acesso restrito aos dados pessoais; monitoramento continuo de nossas plataformas; politicas internas de seguranca da informacao; treinamento regular de nossos colaboradores. Embora nos empenhemos para garantir a maxima seguranca, nenhum sistema e completamente imune a riscos, e nao podemos garantir a seguranca absoluta das informacoes transmitidas pela internet.

6. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), voce possui os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:

• Confirmacao da existencia de tratamento de dados;
• Acesso aos dados pessoais que possuimos sobre voce;
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de servico;
• Eliminacao dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informacao sobre compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogacao do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados (DPO) atraves dos canais indicados na secao de contato abaixo.

7. Contato

Esta Politica de Privacidade podera ser atualizada periodicamente. Recomendamos que voce consulte esta pagina regularmente. Ultima atualizacao: fevereiro de 2026.